为提升科普志愿者的服务能力，确保游客在科技馆获得良好的参观体验，常德市科学技术馆展览教育部于2025年4月2日组织开展了“2025年科普志愿者培训”活动，系统学习展厅服务规范与应急技能。
本次培训围绕科技馆日常运营需求，设置了四大核心课程模块，包括展厅设备的开关操作规范、游客引导礼仪、巡展工作要点以及应急处理措施。在设备操作环节，志愿者学习了开关设备的正确流程和安全注意事项；游客引导部分重点培训了接待礼仪、团队分区域巡岗、展品知识介绍及特殊情况应对策略；巡展工作的培训强调了展品状态检查、故障报修及引导游客正确体验展品的重要性；应急处理课程则针对展厅紧急情况，以及游客受伤、展品损坏等突发事件的应对方法进行了详细讲解。
"培训内容非常实用，尤其是设备操作和应急处理部分，让我们更有信心面对实际工作中的各种情况。"一名参训志愿者表示。通过此次培训，不仅提升了志愿者的专业素养，也为科技馆的服务质量奠定了坚实基础。未来，科技馆将继续开展此类培训活动，为公众提供更优质的科普服务。
